Запитання та відповіді

Щоб користуватися відеодзвінками, ви повинні дозволити браузеру доступ до камери та мікрофона. Кроки можуть відрізнятися залежно від вашого браузера та операційної системи:

Google Chrome, Android: дивіться інструкції^⎘.

Google Chrome, PC: дивіться інструкції^⎘.

Google Chrome, iOS: дивіться інструкції^⎘.

Safari, iOS

За замовчуванням Safari запитує дозвіл на використання камери та мікрофона. Ви можете вибрати один із таких варіантів: «Allow» або «Cancel».

Після того як ви зробите вибір, налаштування дозволу діятиме, доки ви не залишите сайт або не перезавантажите сторінку. Якщо ви хочете змінити свій вибір, просто перезавантажте сторінку й знову виберіть потрібний варіант.

Ви також можете дозволити доступ без перезавантаження сторінки. Для цього натисніть значок «AA» в адресному рядку, відкрийте налаштування сайту та увімкніть доступ до камери й мікрофона:

У деяких випадках вам також може знадобитися дозволити Safari доступ до камери та мікрофона в налаштуваннях iPhone: Settings -> Safari -> Camera, Settings -> Safari -> Microphone.

Google Chrome, Opera і Mozilla Firefox

Натисніть значок замка в адресному рядку та дозвольте доступ до камери й мікрофона:

Ми наполегливо рекомендуємо дотримуватися цих порад, щоб захистити свою анонімність:

• Тримайте в суворій таємниці всю особисту контактну інформацію: номер телефону, адресу електронної пошти, профілі в соцмережах, місто проживання та навіть справжнє ім'я.
• Не показуйте своє обличчя у відеочаті та не надсилайте фото свого обличчя в приватних повідомленнях людям, яким ви не довіряєте.
• Не відкривайте підозрілі посилання.
• Не продовжуйте спілкування через WhatsApp або Viber. У Telegram переконайтеся, що у вас встановлено username, щоб номер телефону не був видимий.
• Використовуйте максимально високі налаштування конфіденційності в соціальних мережах, таких як Facebook, Vkontakte та Odnoklassniki.

Щоб захистити себе від шахраїв, будь ласка, дотримуйтеся таких правил:

• Не користуйтеся платними послугами, які пропонують користувачі, в акаунті яких немає позначки «Account verified».
• Уникайте користувачів, які одразу просять вас продовжити розмову через месенджер або електронну пошту.
• Під час відеочату попросіть користувача зробити певний жест або сказати щось у мікрофон. Лише якщо користувач відреагує на ваше прохання, ви зможете бути більш упевнені, що це не попередньо записане відео.

Кожен користувач може обмежити дзвінки та передавання файлів так, щоб вони були доступні лише користувачам, з якими вже встановлено розмову. Зверніть увагу: щоб діалог вважався активним, ви маєте отримати щонайменше два повідомлення у відповідь. Інакше ви побачите таке попередження: «Спочатку почніть діалог із користувачем, перш ніж надсилати файли».

Лише зареєстровані користувачі можуть додавати інших користувачів до чорного списку. Щоб додати користувача до чорного списку, натисніть таку кнопку:

Користувачі з чорного списку не зможуть телефонувати вам або надсилати повідомлення. Обмеження на дзвінки не поширюються на Chatroulette.

Переглядати та керувати чорним списком можна в панелі налаштувань.

Щоб додавати користувачів до обраного, ви повинні бути зареєстровані. Щоб додати користувача до списку обраних, натисніть таку кнопку:

Додаючи користувачів до обраного, ви також можете налаштувати свій акаунт так, щоб отримувати дзвінки лише від користувачів із цього списку.

Переглядати та керувати списком обраних можна в панелі налаштувань.

Цей значок означає, що користувач підтвердив свою стать і вік. Щоб отримати цей значок, зверніться до онлайн-підтримки чату.

Щоб подати скаргу на користувача, ви повинні бути зареєстровані. Щоб надіслати скаргу, натисніть таку кнопку й виберіть відповідний тип скарги:

До користувачів, які порушують правила чату, можуть застосовуватися різні обмеження, зокрема блокування акаунта.

Щоб видалити діалог на комп'ютері, наведіть курсор на діалог у списку та натисніть таку кнопку:

Щоб видалити діалог на мобільному пристрої, змахніть діалог ліворуч і натисніть кнопку «Delete»:

Діалог буде видалено лише з вашого боку. Однак якщо надійдуть нові повідомлення, він може з'явитися знову. Повністю видалити розмову можна лише за таких умов:

1. Кожен учасник видаляє діалог.
2. Між моментом, коли один учасник видаляє діалог, і моментом, коли інший учасник робить те саме, не надходить нових повідомлень.

Ми наполегливо рекомендуємо користуватися чатом відповідно до умов користувацької угоди. Наша команда модерації постійно стежить за дотриманням правил платформи. Користувачі, які порушують ці правила, можуть отримати обмеження, а серйозні порушення можуть призвести до постійного бану в чаті. Поширені причини блокування акаунта включають:

1. Спам, рекламні повідомлення або масове поширення контактної інформації.
2. Завантаження заборонених файлів.
3. Створення фейкових акаунтів. У разі масового створення фейкових акаунтів реальний акаунт користувача також може бути заблокований!
4. Введення користувачів в оману щодо своєї статі.
5. Використання фейкових вебкамер або попередньо записаного відео у відеочаті.
6. Доступ для неповнолітніх користувачів обмежений.
7. Пропонування платних послуг без попереднього погодження з адміністрацією чату.
8. Створення кількох акаунтів для одного користувача.
9. Шантаж або поширення персональних даних, фото чи відео інших користувачів чату.

У більшості випадків це повідомлення слугує нагадуванням про необхідність захищати свою анонімність: не показуйте обличчя та не діліться контактною інформацією. Однак у деяких ситуаціях імовірність того, що користувач може записувати відеодзвінок, може бути вищою. Точні критерії показу цього повідомлення не розкриваються.

Цей значок означає, що користувач підтвердив свою стать і вік. Щоб отримати цей значок, зверніться до онлайн-підтримки чату.

Стать профілю може бути змінена на підставі скарг, отриманих від інших користувачів чату. Якщо ви вважаєте, що стать вашого профілю була змінена помилково, зверніться до онлайн-підтримки, щоб підтвердити свою стать під час короткого відеодзвінка з модератором.

Коли ви видаляєте файли з галереї, вони автоматично видаляються з усіх розмов - і у вас, і у вашого співрозмовника.

Ми завжди відкриті до пропозицій і відгуків. Якщо в чаті бракує якоїсь функції, якщо у вас є ідеї щодо покращення функціональності або якщо ви просто хочете поділитися коментарем, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.

Ні. Видалений акаунт і вся пов'язана з ним інформація видаляються назавжди.

Користувач видалив свій акаунт або був заблокований за порушення правил чату. Діалог також може зникнути, якщо користувач деактивував свій акаунт. Після повторної активації діалог з’явиться знову.

Встановіть застосунок Benechat на телефон або комп'ютер для швидшого доступу, повноекранного чату та миттєвих сповіщень. Завантаження з App Store або Google Play не потрібне - просто відкрийте https://benechat.com/app/ і додайте його на головний екран за кілька секунд.

Як встановити застосунок Benechat на iPhone та iPad через Safari

1. Відкрийте benechat.com/app/ у Safari на своєму iPhone або iPad. Натисніть кнопку меню (⋮) або (⋯).

   

2. Натисніть кнопку Поділитися внизу екрана.

   

3. Прокрутіть вниз і виберіть Додати на початковий екран.

   

4. Натисніть Додати - застосунок Benechat з'явиться на головному екрані як звичайний застосунок.

   

Примітка: Під час першого відкриття застосунку вам може знадобитися знову увійти у свій акаунт.

Як встановити Benechat на Android через Google Chrome

1. Відкрийте benechat.com/app/ у Chrome на своєму телефоні Android.

2. Натисніть меню з трьома крапками (⋮) у верхньому правому куті.

   

3. Виберіть Додати на головний екран або Встановити додаток.

   

4. Натисніть Встановити або Додати.

   

⚠️ Важливо: Щоб отримувати сповіщення, активуйте їх на вкладці Налаштувань. Під час першого дзвінка також надайте доступ до камери та мікрофона. Інакше згодом увімкнути їх може бути складніше.

Якщо вам потрібно пізніше увімкнути доступ до камери або мікрофона в застосунку: перейдіть у Налаштування > Налаштування > Перезавантажити й дозволити камеру/мікрофон.